Türk Telekom’da İzin Almadan Başlatılan Abonelik Ve 279 TL Ücret

Türk Telekom hattıma, hiçbir onayım olmamasına rağmen izinsiz bir abonelik başlatılması nedeniyle şikayetçiyim. 06.02.2026 tarihinde saat 14.04 civarında Android cep telefonuma Google Play üzerinden Acrobat Reader uygulamasını indirdim. Kurulum sırasında ekranda bir reklam ve ardından bir şifre penceresi çıktı. Ben de bu şifrenin Acrobat Reader ile ilgili olduğunu düşünerek şifreyi girdim. Yaklaşık 1 dakika içinde hattıma peş peşe üç SMS geldi ve “veedz-tr.com aboneliğiniz başladı” şeklinde bir mesaj ile 3699 veedz servisine aboneliğimin başlatıldığı bildirildi. Bu kısa sürede 279 TL’lik bir tutar üzerinden açıkça bir kandırmacaya uğradım.

Sonrasında gelen mesajlarda, iptal etmek istersem 3699 veedz servisi aboneliğimin iptal edildiği, ancak 06/03/2026 tarihine kadar servisten ücretsiz faydalanmaya devam edebileceğim yazıyordu ve müşteri hizmetleri için 0850 333 36 ** numarası paylaşıldı. Bu numaraya ulaşmakta da sıkıntı yaşanmakta, tuzak SMS’lerle insanları aboneliğe sürükleyen veedz isimli bu firmaya erişim dahi sağlanamamaktadır.

Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Bana, bu konuda 0850 333 36 ** numarasını aramam gerektiği söylendi. Yani iznim olmadan hattımdan böyle bir abonelik başlatılıyor, tuzak SMS gönderen ve telefonlarına dahi ulaşılamayan bir firmaya yönlendiriliyorum ve Türk Telekom müşterisini korumak yerine sorumluluğu bu firmaya bırakıyor.

Bu hatta şu an için faturama bir ücret yansımamış olsa da, bu tür onayım dışında açılan servis aboneliklerinin tamamen engellenmesini ve hattımdan bu ve benzeri servislerin iznim olmadan asla başlatılamamasını talep ediyorum. Türk Telekom’un müşterilerini bu tip tuzak servislerden etkin şekilde korumasını, hattımı üçüncü taraf servis aboneliklerine kapatmasını, bu olay nedeniyle oluşan 279 TL’lik tutarın hiçbir şekilde tahsil edilmemesini ve veedz isimli firmanın bu uygulamalarıyla ilgili gerekli inceleme ve yaptırımların başlatılmasını istiyorum.