Türk Telekom'da İzin Almadan Açılan Veedz Servis Ücreti İçin İade Talebi

Türk Telekom hattımı kullanırken, bugün saat 15.30 civarında başka bir Excel sayfasını açmak isterken kendiliğinden Veedz adlı bir sayfa açıldı ve benden onay vermemi istedi. Ne olduğunu tam anlamadan ve farkında olmadan gelen SMS’i onayladım, sonrasında herhangi bir bilgilendirme ya da açık bir onay süreci olmadan hattıma “sosyal medya servis ücreti” adıyla 319 TL yansıtıldığını öğrendim.

Durumu fark eder etmez hemen iptal yazarak SMS gönderdim ve kısa süre içinde iptal edildiğine dair mesaj da aldım. Buna rağmen güncel faturamda 319 TL olarak bu ücretin yansıtıldığını görüyorum. İstemeden ve bilgi sahibi olmadan onay verdiğim bir servis için ücret talep edilmesini ve kullanıcıları bu şekilde yanıltan bir sistem kurulmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, ücretin faturama yansıtıldığını doğruladılar; ancak kendilerinin bir işlem yapamayacaklarını, ilgili firmayla görüşmem ya da gerekirse Türk Telekom’u şikayet etmem gerektiğini söylediler. Türk Telekom’un bu tür yanıltıcı içerikli servislerle çalışarak abonelerinin bu şekilde mağdur olmasına göz yummasını doğru bulmuyorum.

538 *** ** 72 numaralı hattım üzerinden istemeden onayladığım bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan 319 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu tür servislere, açık ve net bir onayım olmadan kesinlikle abonelik açılmamasını ve hattıma bu yönde ek ücret yansıtılmaması için gerekli kalıcı güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.