İzinsiz Veedz Aboneliği Nedeniyle 319 TL Ücret Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi

Türk Telekom mobil hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan veedz adlı içerik servisine abonelik başlatılmıştır. 2 Eylül saat 12.30 civarında hattıma gelen SMS ile 3699 numaralı göndericiden Veedz video servis aboneliğimin başladığı, aylık 319 TL ücret yansıtılacağı bilgisi tarafıma iletilmiştir. Ben bu servise hiçbir şekilde kendi rızamla kayıt olmadım ve herhangi bir onay vermedim.

Bu izinsiz abonelik nedeniyle hattımdan toplam 319 TL ücret kesilmiştir. Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Bana bir numara verilip, iade için o numarayı aramam gerektiği, oradan onay verilirse ücretin iade edileceği söylendi. Ancak verilen numarayı aradığımda numaranın kullanılmadığını gördüm ve hiçbir muhatap bulamadım.

Daha sonra Şikayetvar üzerinden veedz tarafına şikayet yazdım. Veedz, ücretin iade edileceğini ve Türk Telekom’a bilgi verildiğini cevaben yazdı, hatta iadenin gerçekleştirildiğini bildiren bir mesaj da aldım. Buna rağmen Türk Telekom hâlâ herhangi bir iade yapmadı, hesabıma yansıyan haksız ücret kesintisi fiilen geri ödenmedi.

Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu abonelikten doğan 319 TL’lik ücret kesintisinin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu tür izinsiz içerik abonelikleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.