to read complaints and reviews, or file yours. 
22.01.2026 tarihinde saat 17:56 civarında Türk Telekom’a ait 0 533 543 50 ** numaralı hattım üzerinden, internet üzerinde farklı bir uygulama için şifre beklerken reklam yoluyla önüme çıkan bir servis aboneliğine yönlendirildim. Reklamın arasına giren bu yönlendirme sonucu, asıl beklediğim onay kodu sanarak verilen onay kodunu girdim ve herhangi bir sözleşme, bilgilendirme veya açık bir onay süreci olmadan anında faturama ücret yansıtıldığını gördüm. Bu kadar kolay ve hızlı bir şekilde, kullanıcıya net bilgi ve seçenek sunulmadan abonelik başlatılması ve faturaya yansıtılması kabul edilebilir değil.
Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, ancak yapılacak bir şey olmadığını, iptal veya ücret iadesi için 0 850 255 36 ** numaralı hattı aramam gerektiği söylendi. Bu numarayı aradığımda ise sadece telesekreterle karşılaştım ve 09:00–18:00 saatleri arasında aramam gerektiği ifade edildi. Yani istemeden ve farkında olmadan açılan bir servis aboneliği için anında ücret yansıtılırken, itiraz ve iptal için ulaşılabilir bir muhatap bulmak oldukça zorlaştırılmış durumda.
Herhangi bir sözleşme imzalamadığım, açık bir bilgilendirme ve rızam olmadan reklam arası yönlendirmeyle alınan bu onayın geçerli sayılmamasını, hattıma yansıtılan ücretin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollardan hakkımı sonuna kadar arayacağımı, gerekli tüm resmi başvuruları yapacağımı da özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca bu tür reklam ve onay süreçlerinin daha şeffaf, açık ve kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde düzenlenmesini istiyorum.
13.08.2025 Çarşamba günü, Türk Telekom’dan tarifemin değiştirildiğine dair bir SMS aldım. Saat 13:08’de müşteri hizmetlerini aradığımda, şubeden başvuru yapıldığı ve buna istinaden paketimin Şubat 2027’ye kadar geçerli, taahhütlü başka bir pakete geçirildiği bilgisini edindim. Ancak ben hiçbir şekil...
Türk Telekom üzerinden yaptığım internet abonelik başvurularında ciddi mağduriyet yaşıyorum. 27.11.2025 tarihinde yaptığım ilk abonelik başvurusu, adresimde eski bir abonelik göründüğü gerekçesiyle hiçbir SMS, telefon araması veya e-posta gönderilmeden iptal edildi. Herhangi bir bilgilendirme yapıl...
19 Ocak 2026 tarihinde saat 17.44’te 0212 473 73 99 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini Türk Telekom olarak tanıttı ve internet taahhüdümün bittiğini, hemen işlem yapıp geçiş yapmazsam bu ayki ve sonraki aylardaki ödemenin 1.600 TL’ye çıkacağını söyledi. Görüşme sırasında kesinlikle onay ...
04.01.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak 24/50 paketli ev interneti aboneliği için başvuru yaptım. Ertesi gün için 13:30–18:00 saatleri arasına randevu verildi ancak ne beni ne de özellikle belirttiğim ikinci iletişim numaramı arayan olmadı. Daha sonra randevuyu bir sonraki gü...
12.01.2026 tarihinde saat 13.55’te kendisini Türk Telekom olarak tanıtan bir numara tarafından arandım. Görüşme sırasında bana mevcut Türk Telekom aboneliğim üzerinden modem satışı yapılmak istendi, internet faturamın 2 yıl boyunca 290 TL olarak sabitleneceği, ödemenin ise kredi kartı ile ya da elde...
Yorumlar