Randevu Ertelemeleri Ve Belirttiğim Numaranın Aranmaması

04.01.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak 24/50 paketli ev interneti aboneliği için başvuru yaptım. Ertesi gün için 13:30–18:00 saatleri arasına randevu verildi ancak ne beni ne de özellikle belirttiğim ikinci iletişim numaramı arayan olmadı. Daha sonra randevuyu bir sonraki güne aldılar.

Müşteri temsilcisine, mesai saatleri içinde birinci hattımdan bana ulaşılamayacağını, bu nedenle diğer iletişim numaramdan aranmak istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen bugün yine mesai saatleri içinde ısrarla sadece beni aramışlar, doğal olarak telefon yanımda olmadığı için yine ulaşamamışlar. Müşteri hizmetlerini tekrar arayıp durumu bildirmeme rağmen, saat 18:00 olmadan ve diğer iletişim numarasından hiçbir arama yapılmadan randevu tarihini yeniden bir sonraki güne ertelediler. Defalarca durumu anlatmama rağmen muhatap bulamıyor, net bir çözüm alamıyorum.

Ev internetimin bugün içinde bağlanmasını ve iletişim numarası konusunda özellikle yaptığım uyarıların dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.