Sahte Türk Telekom Aramasıyla Modem Satışı Teklifi Ve Tek Kullanımlık SMS’ye İtiraz

12.01.2026 tarihinde saat 13.55’te kendisini Türk Telekom olarak tanıtan bir numara tarafından arandım. Görüşme sırasında bana mevcut Türk Telekom aboneliğim üzerinden modem satışı yapılmak istendi, internet faturamın 2 yıl boyunca 290 TL olarak sabitleneceği, ödemenin ise kredi kartı ile ya da elden yapılabileceği söylendi. Karşı tarafın Türk Telekom’dan aradığını söylemesi ve aynı anda Türk Telekom’un daha önce de mesaj aldığı resmi SMS kutuma tek kullanımlık şifre içeren bir mesaj gelmesi nedeniyle aramanın gerçek olduğuna inandım ve adres bilgilerimi paylaşıp teklifi kabul ettiğimi belirttim. Görüşme sonrası durumdan şüphelenerek Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve konuyu aktardım. Yaptığım görüşmede bu aramanın kendilerine ait olmadığı, herhangi bir işlem veya abonelik görünmediği, kargo ile tarafıma gelecek bir ürün olursa kesinlikle kabul etmemem gerektiği söylendi. Şu an faturama ya da hattıma yansımış bir değişiklik, yeni abonelik veya onay görünmüyor; ancak yine de bu aramanın ve kullanılan tek kullanımlık SMS sürecinin araştırılmasını istiyorum.

Takiben 0850 771 19 37 numaralı ikinci bir numaradan 12.01.2026 tarihinde saat 14.22’de arandım. "İşlemleriniz gerçekleşmiş, doğru mudur?" diye sordular. Hayır, gerçekleşmedi, iptal edin dedim. "Tamamdır, iyi günler" dediler. Takiben saat 14.26’da 0850 771 16 74 numaralı telefondan arandım. "İptal ettiğinizi belirtmişsiniz, sebebini öğrenebilir miyim?" dediler. Sebep belirtmiyorum, iptal dedim. Yine "Tamamdır, teşekkürler, iyi günler" deyip kapattılar.

Kendisini Türk Telekom gibi tanıtarak modem satmaya çalışan bu numara hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, gerekirse savcılık ve ilgili birimlere bildirilmesini, benim adıma herhangi bir abonelik, satış veya kurulum işlemi yapılmamasını ve mevcut aboneliğimin hiçbir şekilde bu görüşme gerekçe gösterilerek değiştirilmeme/suistimal edilmeme garantisinin verilmesini talep ediyorum. Resmi Türk Telekom mesajlarının arasında görünebilen bu sahte SMS’in Türk Telekom tarafında bir güvenlik açığı oluşturduğunu düşünüyorum. Güvenlik duvarını aşarak Türk Telekom’dan gelmiş gibi görünen bu sahte mesajın bende doğal olarak güven uyandırdığını, bu nedenle yaşanan durumla ilgili hiçbir sorumluluk kabul etmediğimi ve bu konuda sorumluluğun tamamen Türk Telekom’un mesaj güvenliği altyapısında olduğunu açıkça belirtiyorum. Arayan numaranın ve gelen SMS’lerin ekran görüntülerini delil olarak saklıyorum ve istenirse paylaşabileceğimi belirtmek isterim.