Türk Telekom'da İşyerinde Çekim Sorunu Ve Yanıltıcı Cayma Bedeli

Ertuğrul

391

Türk Telekom mobil hattımı kullandığım iş yerimde Türk Telekom çekmiyordu, buna karşılık diğer operatörler sorunsuz çekiyordu. Bu durumu Türk Telekom’a iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Bunun üzerine hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım.

Hat taşıma işleminden önce Türk Telekom’u arayarak cayma bedelimin ne kadar olduğunu sordum ve tarafıma 2.750 TL olduğu bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek numaramı 23.02.2026 tarihinde başka operatöre taşıdım. Ancak daha sonra Türk Telekom’a olan cayma bedeli borcumu ödemek istediğimde tutarın 4.390 TL olarak yansıtıldığını gördüm.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise ekranları açamadıklarını ve daha sonra tekrar aramam gerektiğini söylediler, herhangi bir net bilgi ya da çözüm sunulmadı. Bana daha önce söylenen 2.750 TL tutarının üstünde çıkan farkı kabul etmiyorum.

Türk Telekom’un, hat taşıma öncesinde müşteri hizmetleri tarafından tarafıma bildirilen cayma bedeline göre işlem yapmasını, 4.390 TL olarak görünen tutarı düzelterek fazladan yansıtılan kısmı iptal etmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş sağlanmasını istiyorum.