to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıldır Türk Telekom mobil hattı kullanıyordum, son 8–9 aydır da mevcut tarifedeydim. Kullanmış olduğum tarifeden ve internet hizmetinden memnun kalmadığım için hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hat değişikliğinden sonra tarafıma 8.400 TL civarında cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim.
Bu cayma bedelinden, Türk Telekom tarafından telefonla arandığımda haberdar oldum. Düzenli olarak da her ay 1.700–2.000 TL arasında fatura ödüyordum ve bu ödemeleri Bursa’dan, internet üzerinden gerçekleştirdim. Buna rağmen bu kadar yüksek bir cayma bedeliyle karşılaşmamı adil bulmuyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen telesekreter menülerinden bir türlü canlı destek veya yetkili bir kişiye bağlanamıyorum, dolayısıyla konuyla ilgili hiçbir açıklama alamadım. Ne sözleşme detayları ne de bu tutarın nasıl hesaplandığı konusunda bilgilendirildim.
Türk Telekom’un tarafıma yansıtılan 8.400 TL civarındaki cayma bedelini yeniden gözden geçirerek makul bir seviyeye indirmesini, mümkünse yapılandırma veya taksitlendirme imkanı sunmasını talep ediyorum. Yıllardır düzenli ve yüksek tutarlı fatura ödemiş bir müşteri olarak, bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri hizmetleri üzerinden ulaşılabilir, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Haziran ile Eylül ayları arasında Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşımak istedim. Cayma bedelimi öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım ve bana 200 TL olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak faturama cayma bedeli olarak 1200 TL yansıtıldı. Bu...
Yaklaşık iki yıldır Türk Telekom Prime tarifesi müşterisiydim. Üç hafta önce operatörümü değiştirdim. 14 Ağustos Perşembe günü tarafıma Türk Telekom’dan mobil fatura bilgisi mesajı geldi ve faturamın 4.403 TL olduğu belirtildi. Taahhüdümün bitmesine iki ay kalmış olmasına rağmen, bu kadar yüksek bir...
Türk Telekom mobil hattımı, yaşadığım çekim problemleri ve faturaların hiçbir zaman söylenen tutarda gelmemesi nedeniyle yaklaşık 4-5 aydır memnuniyetsizlik yaşıyordum. Bu süreçte hattımı neredeyse hiç kullanmadım. Üstelik tüketim bilgilerim incelenirse neredeyse konuşma ve veri kullanımım olmadığı ...
Yaklaşık 1 ay önce Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşımak için başvuruda bulundum. Taahhüdümün bitmesine 3 ay kalmıştı ve bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Daha önce farklı operatörlerde benzer işlemler yaptığımda en fazla 500-600 TL...
Türk Telekom mobil hattıma her ay 1000–1200 TL civarında fatura geliyordu. Son dönemlerde faturalarımın tutarı normale göre kat kat artmaya başlayınca birkaç kez arandım ve taahhüdümün yenileneceği, bitmesine iki aydan az kaldığı söylendi. Bu bilgilendirmelere rağmen faturalarım yükselmeye devam ett...
Yorumlar