to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kart Teslimatında Hatalı Kayıt Ve Mağduriyet
Ziraat Bankası banka kartım Kuryenet Ankara Ovacık şubesinde 5000*******22 takip numarasıyla görünmektedir. 9 Temmuz tarihinde kartımın dağıtıma çıkarıldığı ve akşam 21.00 sularında sisteme “adreste bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde not düşüldüğü bilgisini gördüm. Ertesi gün sabah saat 09.00 civarında da “adresinize uğranmış ancak teslimat gerçekleşememiştir” şeklinde SMS aldım.
Oysa bu iki günde de tüm gün evde bulunulmasına rağmen hiçbir kurye gelmedi, kapı çalınmadı ve telefonla da aranmadık. Buna rağmen sistemde gerçeği yansıtmayan şekilde “adreste yok” bilgisi yer alması hem mağduriyet yaratmakta hem de müşteri olarak güvenimi sarsmaktadır.
Kartımı bu hafta talep ettim ve acil olarak kullanmam gerekiyor. Kartımın bir an önce, gerçekten adrese gelinerek ve tarafıma teslim edildiğine dair doğru kayıt tutulacak şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle konuyu farklı kanallar üzerinden de şikayet ederek takip etmeye devam edeceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
