to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulunamaması
Türk Telekom ev internetim yaklaşık bir hafta önce sık sık kopmaya başladı. Son olarak 1 gündür ise tamamen kesildi ve hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Adresim İzmir Konak 304. Sokak bölgesi.
Arıza için ekip yönlendirildi, gelen ekip hatta sorun olmadığını, problemin modemden kaynaklandığını söyledi. Bunun üzerine modemi yenisiyle değiştirdim ancak buna rağmen internet hiç gelmedi. Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece kaydımın devam ettiği söyleniyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Günlerdir internetsiz bırakıldım ve mağdur durumdayım. Arızanın bulunduğu hattın detaylı bir şekilde incelenmesini, gerçek sorunun net olarak tespit edilmesini ve bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 8851980008.
Gelişme
Türk Telekom ev internetim yaklaşık 1–2 aydır sürekli kopuyor ve bu nedenle interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Defalarca kopma yaşadığım için üç kez ekip gelmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi.
Bağlantımın 100 Mbps olduğunu, bu yüzden kullanamadığımı ve 50 Mbps’e düşürmem gerektiğini söylediler. Ancak bu hız düşürme işleminin telefondan yapılamadığını, sistemsel olarak sorun olduğunu belirttiler ve problem onlardan kaynaklanmasına rağmen herhangi bir çözüm üretmediler. Sürekli kopma yaşarken, bir de temel bir işlem olan hız düşürme işlemini gerçekleştirememeleri mağduriyetimi daha da artırdı.
Hız düşürme işleminin tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan, gecikme olmadan hemen yapılmasını ve internet hizmetimi sorunsuz şekilde kullanabilmeyi istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
