to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da İnternet Arızası, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor!
Evde sabit internet kullanıcısıyız. Bir hafta evvel modemde bir sıkıntı oldu ve internet bağlantısı yok uyarısı alıyoruz. Türk Telekom müşteri hizmetlerini arıyoruz ama maalesef adında bulunan hizmeti sağlayamıyorlar. Banttan sorulan sorulara doğru cevap vermemize rağmen yanlış deyip telefon yüzümüze kapanıyor ve zaten binbir zahmetle o aşamaya geldiğimiz bant görüşme canlı müşteri hizmetlerine ulaşamadan tekrar başa dönüyor. Ofislerine gidildiğinde ise bize buradan bir şey yapamadıklarını arıza kodu vs gerek yok arayın gelsinler diye gönderiyorlar. Kaç gündür internet yok herhangi bir yetkiliye ulaşamıyoruz ne canlısı ne dijitali. Günlerdir süren mağduriyetimizin bir an evvel giderilmesini istiyoruz.
4441444 numarasından aradım ve adımları takip ettim. Modem yanımda seçeneği ile Güvenlik sorusuna doğru yanıtımı kabul etmiyordu bir türlü bende modem yanımda ama 1 yerine 2 devam et tuşlaması ile devam ettim Müşteri hizmetlerine sonunda ulaşabildim. Modemde iç devre arızası olduğunu bildirdiler. Garanti süresi dolduğu için tamirat yapmıyorlarmış. Fakat faturaya ek yeni modem gönderebileceklerini ifade ettiler. Ya da kendiniz alabilirsiniz dediler. Kendime uygun taksitlendirme ile faturaya ek kabul ettim. Dijital Kurye ile haftaya Kargo ile gelecek. Bu şekilde son buldu. Yine defalarca kendi çabamla dene yanıl yöntemi ile ulaştım yani kendilerine. Yani çözüm yeni modem... 1600₺.
Çalıştıkları AGT adlı teslimat firması 14 Ağustos tarihinde teslim dedi bende vazgeçtim. Arıyorum biz 5 gün içerisinde gönderim sağladık diyorlar (firmaya). E sonrası? 3 ay modem mi bekleyeceğiz. Kendim gidip bizzatı ofislerinden temin ettim. Kendi çabalarımla çözdüm sorunu gördüğünüz gibi cevapta verilmedi...
