Türk Telekom'da Hat Taşıma Sonrası Sim Kart Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Türk Telekom’a …. 4592 ile biten numaram için mobil hat taşıma başvurusunda bulundum. Hattım telefonda taşındı ancak yeni sim kartın teslim edilmesini beklediğim için hat henüz aktif edilemedi. 26 Kasım’da kurye hattı teslim etmek için 18.30’da adresime gelmiş, ancak mesai saatim bittiği için teslim alamadım. O günden bu yana herhangi bir kurye ziyareti olmadı, ne gelen oldu ne giden.

Bu süreçte, yeni hattım teslim edilmediği için, aboneliğim bitmiş olmasına rağmen eski operatörüm üzerinden hattımı kullanmaya devam etmek zorunda kalıyorum. Türk Telekom web sitesi üzerinden şikayet oluşturmama ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimseye ulaşamadım, kimse de bana geri dönüş sağlamadı.

Hattımın yeni sim kartının bugün içinde mesai saatleri dahilinde yeniden adresime getirilerek teslim edilmesini ve hattımın bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasalardan doğan tüm haklarım saklı kalmak üzere hat taşıma başvurumu iptal edeceğimi beyan ediyorum.