Türk Telekom’da Haksız Cayma Bedeli İptali Talebi

Türk Telekom cep telefonu hattıma, haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 2.600 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını mesajlarımı birkaç gün önce kontrol ederken fark ettim. İlgili hat numaram 5456****96’dır.

Bu hatta daha önce taahhüdüm vardı ve taahhüdün bittiğinden emindim. Ev internetim için Türk Telekom’u defalarca arayıp çekmediğini belirtmiş, aynı şekilde mobil hattımda da ciddi çekim ve kullanım sorunları yaşadığımı birçok kez bildirmiştim. Tüm bu sorunlar nedeniyle Şubat 2026 tarihinde başka operatöre geçiş yaptım. Taahhüdümün bittiğini düşünerek ve sürekli yaşadığım çekim problemleri yüzünden hat değişikliği yaptığım için sonradan böyle bir cayma bedeli çıkarılması bana haksızlık gibi geliyor.

Konuyla ilgili olarak Türk Telekom mağazasına gidip durumu anlattım ancak mağaza personeli hiçbir şey yapamayacaklarını, bu cayma bedelini ödemek zorunda olduğumu söyledi. Taahhüt sürem dolduktan sonra, üstelik hizmetten memnun kalmayıp sürekli çekim sorunları yaşamama rağmen operatör değiştirdiğime inandığım için bu ücreti kabul etmiyorum.

Bu nedenle, hattıma yansıtılan cayma bedelinin ve taahhüt sürecinin detaylı şekilde incelenmesini, hizmet alamadığım halde benden talep edilen bu bedelin haksız yere çıkarılmışsa tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.