Yaş Doğrulama Hatası Nedeniyle DM Kutum Kapatıldı

TikTok uygulamasını iPhone 14 Pro cihazımda kullanıyorum. 16 yaşında olmama rağmen DM (gelen kutusu) özelliğim kapatıldı ve bu yüzden tüm serilerim ve mesajlarım yarım kaldı. Uzun süredir DM kutum açılmıyor ve hesabımı normal şekilde kullanamıyorum.

Hesabımda şu anda doğum tarihim 1 Eylül 2011 olarak görünüyor, ancak gerçek doğum tarihim 1 Eylül 2010. Kimlik doğrulama için kimliğimi gönderdim ve yüzümü de gösterdim, buna rağmen sistem ya da AI doğrulama beni 13–14 yaşında olarak değerlendirip DM kutumu kapatıyor. Bu nedenle yaşım yanlış hesaplanıyor ve haksız bir kısıtlama ile karşı karşıyayım.

03.09 tarihinde uygulama içinden ilk destek kaydını açtım, 12 Eylül’de tekrar destek talebi gönderdim ancak her iki başvurumda da sorunuma çözüm üretilmedi. Uygulama içi itirazlarıma rağmen DM kutum hâlâ açılmadı ve yaş doğrulama hatası devam ediyor.

Gerçek doğum tarihim olan 1 Eylül 2010’a göre yaşımın yeniden ve doğru şekilde değerlendirilmesini, hesabımdaki yaş doğrulama hatasının düzeltilmesini ve DM/gelen kutusu özelliğimin tekrar açılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Kullanıcı adım: dteamars