Türk Telekom Taahhüt Süresi Yakın Olmasına Rağmen Haksız Cayma Bedeli

Türk Telekom mobil hattım için tanımlı taahhüdümün bitimine çok az süre kalmışken başka operatöre geçiş yaptım ve haksız şekilde cayma bedeli yansıtıldı.

Türk Telekom mobil hattımda taahhüt süremi kontrol etmek için Türk Telekom uygulamasına girdiğimde, ekranda taahhüdünüzün 6 gün sonra sona ereceği yazıyordu. Bunun üzerine 15.02.2026 tarihinde başka bir GSM operatörüne geçiş yaptım. Ancak hattım kapandıktan sonra tarafıma 784,79 TL tutarında fatura düzenlenerek cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Uygulamada taahhüt bitimine 6 gün kaldığı açıkça yazmasına rağmen böyle bir bedel çıkarılması bana göre tamamen haksızdır.

Hattıma ait numaram 5356****02’dir. Türk Telekom’un, kendi uygulamasında yer alan bilgiye güvenerek işlem yapan bir müşterisine bu şekilde cayma bedeli çıkarmasını kabul etmiyorum. Uygulamada gösterilen süreye istinaden operasyonumu gerçekleştirdim ve ek bir bedel ödeyeceğim konusunda herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için 784,79 TL tutarındaki cayma bedelinin ve buna bağlı olarak kesilen faturanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.