Türk Telekom’da Haksız 7.709 TL Cayma Bedeli

Türk Telekom mobil hattımda haksız şekilde çok yüksek tutarda cayma bedeli çıkarılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. E-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamada, 07.02.2023’te başlayan ve 05.08.2026 bitiş tarihli aboneliğime ait, sonu 0807 ile biten hattım için 7.709,25 TL tutarında borç görünüyor ve bu tutar cayma bedeli olarak yansıtılmış durumda.

Türk Telekom mobil uygulamasına girdiğimde hattım üzerinde herhangi bir taahhüt görünmediği için buna güvenerek başka bir operatöre geçiş yaptım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tarifeme ek olarak Prime adı altında bir kulüp üyeliğim olduğu söylendi ve tarafıma yalnızca “cayma bedeli” denilerek genel bir açıklama yapıldı, ancak detaylı ve tatmin edici bir gerekçe sunulmadı. Abonelik bilgilerim 1784087187 numarasıyla kayıtlıdır.

Son fatura bildirimimde de 09.08.2026 tarihli, 7.709,25 TL tutarında bir borç yer almakta ve bu tutarın son ödeme tarihi olarak 25.08.2026 görünmektedir. Hattımda uygulamada taahhüt bilgisi bulunmamasına rağmen, Prime kulüp üyeliği üzerinden bu tutarda bir cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle, tarafıma yansıtılan 7.709,25 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve borcumun buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Haksız bir borç nedeniyle mağduriyet yaşamamak için konunun acilen incelenerek ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.