to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Mobil Hatta Haksız 12.745 TL Cayma Bedeli İptali
Türk Telekom mobil hattımda haksız bir şekilde çok yüksek tutarda cayma bedeli çıkarılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. E-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamada, 17.09.2025’te başlayan ve 18.07.2026 bitiş tarihli aboneliğime ait, sonu 3353 ile biten hattım için 12.745,60 TL tutarında borç görünüyor ve bu tutar cayma bedeli olarak yansıtılmış durumda.
Tarife veya paket detaylarını dahi bilmediğim bir hat için, bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede tarafıma yalnızca “cayma bedeli” denilerek açıklama yapıldı, detaylı ve tatmin edici bir gerekçe sunulmadı.
Bu nedenle, tarafıma yansıtılan 12 bin tl üzerindeki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve borcumun düzeltilmesini talep ediyorum. Haksız yere mağduriyet yaşamadan, konunun acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattımı Turkcell’e taşıdıktan kısa süre sonra e-Devlet üzerinden 12.745,60 TL tutarında borç göründüğünü fark ettim. Ekranda bu tutar cayma bedeli olarak belirtiliyor ve hattımın statüsü deaktif görünüyor. Bu kadar kısa sürede hat taşıdığım için bu denli yüksek bir cayma bedeliyle karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Konuyla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve borcun cayma bedeli olduğu, ödenmesi gerektiği söylendi. Ancak ödeme gücüm bu tutarı şu an hemen kapatmaya elverişli değil. Yaklaşık 20 gün sonra bu borcu ödeyebilecek duruma geleceğim, buna rağmen tarafıma herhangi bir esneklik ya da erteleme seçeneği sunulmadı.
Türk Telekom’dan, bu borcun ödenmesi için en azından 20 gün süre tanınmasını ve bu süreçte hattım ya da tarafıma yönelik ek bir yaptırım ya da olumsuzluk oluşturulmamasını talep ediyorum. Bu konuda ödeme tarihine ilişkin makul bir esneklik sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
