Hazır Fiber Hattım Aktif Edilmedi Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Türk Telekom ev interneti aboneliğimin nakli için yaklaşık 1 aydır uğraşmama rağmen, daire içine kadar hazır olan fiber altyapıya bağlantı desteği sağlanmamaktadır. Binada ve dairemde fiber altyapı bulunduğu halde, hattımın aktif edilmesi konusunda hiçbir somut adım atılmıyor.

Çağrı merkezi ve Malatya Bölge Müdürlüğü’ne yaptığım başvurularda altyapı çalışmalarının devam ettiği söyleniyor, ancak uzun süredir herhangi bir ilerleme olmuyor. 1795526714 numaralı evde/işte internet hizmetim için tarafıma “yeni adresinizde altyapı çalışmalarımız devam etmektedir, nakil talebinizden vazgeçmeniz durumunda Müşteri Hizmetleri’ni arayabilirsiniz” şeklinde SMS gönderildi, fakat dairemde hazır olan fiber hattın bağlanmaması mağduriyetimi artırıyor.

Daireme kadar getirilen fiber hattın bir an önce aktif edilmesini ve internet bağlantımın kurulmasını, sürecin net bir tarih ve açıklamayla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.