Yenileme Teklifindeki %50 Tarife Zammı Müşteriyi Zorladı

Türk Telekom evde internet için 100 Mbps sınırsız paket kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine kısa süre kala tarife yenileme için müşteri hizmetlerini bugün aradığımda, mevcutta yaklaşık 560 TL ödediğim paket için bana 830 TL civarında bir ücret teklif edildi. Neredeyse yüzde 50’ye yakın bir artış yapılması, özellikle ülke genelinde maaş zamları yüzde 15–20 bandındayken, müşteriye bu kadar yüksek oranlı zam yansıtılması bana hiç makul gelmiyor.

Piyasada başka firmalar benzer hızlardaki tarifeleri 650 TL civarında sunarken, Türk Telekom’un yıllardır hizmet alan mevcut müşterisini korumaya yönelik, daha uygun fiyatlı tarifeler sunmamasını anlamakta zorlanıyorum. Müşteri numaram 1784654655 olup, mevcut müşteriyi koruyan, daha makul ve rekabetçi bir fiyatla tarife yenileme imkanı sağlanmasını talep ediyorum.

Mevcut koşullarda kendimi mecbur bırakılmış gibi hissetmek istemiyor, sadık müşterilerin daha avantajlı tekliflerle desteklenmesini bekliyorum.