Türk Telekom'da Fiber Dönüşüm Talebim Sessiz Kaldı

Türk Telekom sabit ev interneti aboneliğim bulunuyor. Temmuz ayından bu yana evimdeki internetin fiber altyapıya dönüştürülmesi için defalarca kez talep oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Müşteri hizmetlerini sürekli ben arıyorum, ancak altyapı/fiber dönüşüm süreciyle ilgili ne bilgilendirme yapılıyor ne de somut bir adım atılıyor.

Tarafıma yalnızca şikayet kaydınız alındı şeklinde SMS’ler geliyor, ancak bu kayıtlarla ilgili de sonrasında hiçbir işlem yapılmıyor, kimse aramıyor ve durumumla ilgili açıklayıcı bir bilgi verilmiyor. İki aydan uzun süredir aynı konuda uğraşıyorum, buna rağmen süreç tamamen sessizlik içinde ilerliyor.

Türk Telekom’dan, evimdeki internetin fiber altyapıya acil olarak dönüştürülmesini ve sürecin net, anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu durumun ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.