to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da Fiber Dönüşüm Talebim Sessiz Kaldı
Türk Telekom sabit ev interneti aboneliğim bulunuyor. Temmuz ayından bu yana evimdeki internetin fiber altyapıya dönüştürülmesi için defalarca kez talep oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Müşteri hizmetlerini sürekli ben arıyorum, ancak altyapı/fiber dönüşüm süreciyle ilgili ne bilgilendirme yapılıyor ne de somut bir adım atılıyor.
Tarafıma yalnızca şikayet kaydınız alındı şeklinde SMS’ler geliyor, ancak bu kayıtlarla ilgili de sonrasında hiçbir işlem yapılmıyor, kimse aramıyor ve durumumla ilgili açıklayıcı bir bilgi verilmiyor. İki aydan uzun süredir aynı konuda uğraşıyorum, buna rağmen süreç tamamen sessizlik içinde ilerliyor.
Türk Telekom’dan, evimdeki internetin fiber altyapıya acil olarak dönüştürülmesini ve sürecin net, anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu durumun ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.
Aynı durum bende de var defalarca aradım BTK ya şikayet ettim CİMER'e şikayet ettim yok BTK sistemi zaten saçma sapan ben şikayet ediyorum arabulucuk yapıyorlar aynı cevaplar sürekli tekrarlanıyor CİMER'den de sonuç alamazsam kamu denetçiliği kurumuna da şikayet edeceğim. 1 kez randevu verdiler randevuya gelen olmadı 2. Kez verdiler onda da geleceklerini sanmıyorum.