Onaysız Fiber Dönüşüm Randevusu Nedeniyle İnternetim Kesildi

Türk Telekom evde internet aboneliğim için fiber altyapı dönüşümü talebinde bulundum ve yaklaşık bir hafta sonrasına randevu oluşturuldu. Ancak bu randevu tarihini beklerken, hiçbir onayım alınmadan ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan mevcut internet aboneliğim iptal edildi ve şu anda internet hizmeti alamıyorum.

Türk Telekom’dan gelen SMS’lerde sadece fiber dönüşüm ve randevu süreciyle ilgili bilgilendirmeler yer alırken, mevcut internetimin kesileceğine dair herhangi bir uyarı olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise randevu işlemi olduğu için mevcut internetimin iptal edildiği söylendi. Ben ne iptal talebinde bulundum ne de bu kesintiye onay verdim.

Hem işim hem günlük ihtiyaçlarım için internete acil olarak ihtiyacım var. Randevu tarihine kadar internetsiz bırakılmamayı, en hızlı şekilde internet hizmetimin yeniden aktif edilmesini ve internetsiz kaldığım süre için fatura tutarımdan uygun iade veya indirim yapılmasını talep ediyorum.