Türk Telekom’un Randevulara Uymaması Ve Kesintili İnternet İçin Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için binamızda fiber altyapıya geçiş süreci başlatıldı ve 19 Haziran’dan itibaren tarafıma defalarca randevu verildi. Ancak verilen hiçbir randevuya ekipler gelmedi, her seferinde beklememe rağmen kimse adrese uğramadı.

1 Ağustos’tan bu yana internetim tamamen kesik ve bu kesintiyi müşteri hizmetleri de arıza olarak sistemlerinde onaylıyor. Buna rağmen arıza kaydı açılmasına ve ekip yönlendirileceğinin, şu tarih ve saatte gelineceğinin söylenmesine karşın ekipler gelmiyor, her seferinde tekrar aramak zorunda kalıyorum. Sürekli aynı bilgilendirme yapılıyor fakat sahaya gelen kimse olmuyor.

İnternet hizmeti alamadığım bu süre boyunca faturamda hiçbir indirim ya da düşüş yapılmadı, tam ücret ödemeye devam ediyorum ve fiber internete geçişim de hâlâ sağlanmadı. Üstelik tarafıma fiber dönüşüm ve randevuya dair birçok SMS gönderilmesine rağmen verilen sözler tutulmuyor.

Türk Telekom’dan, adresime en kısa sürede gerçekten ekip gönderilerek hem internet kesintimin giderilmesini hem de fiber altyapı geçişimin tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca 1 Ağustos’tan itibaren internet hizmeti alamadığım günler için fatura ücretimde gerekli iadenin/indirimlerin yapılmasını istiyorum.