to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet abonesiyim. Son dönemde Türk Telekom tarafından fiber altyapıya geçileceği gerekçesiyle sık sık aranıyorum ve bu görüşmelerde, fiber altyapıya geçmezsem internetimin kesileceği söyleniyor. Bu durum beni ciddi anlamda psikolojik olarak baskı altında hissettiriyor.
Geçen sene, yani çok kısa bir süre önce, modemi de Türk Telekom’dan alarak değiştirdim ve modem ödemelerim daha yeni bitti. Modemim bu kadar yeni olmasına rağmen şimdi fiber altyapıya geçiş bahanesiyle, mevcut modemimin fiberi desteklemeyebileceği, bu durumda yeniden modem almam gerekeceği belirtiliyor. Yani fiilen her altyapı değişikliğinde yeniden modem almak zorundaymışım gibi bir tablo oluşturuluyor. Türk Telekom’a geçtiğim için bu tutum nedeniyle çok pişmanlık duyuyorum.
Ben, eğer bölgemde fiber altyapıya geçiş zorunlu ise bunun bedelinin bana yansıtılmamasını, üzerimde “geçmezseniz internetiniz kesilir” şeklinde baskı kurulmadan, hiçbir şekilde ek ücret talep edilmeden sürecin yönetilmesini talep ediyorum. Yeni ve ücretini henüz bitirdiğim modeme rağmen tekrar modem almaya zorlanmak, dolaylı yoldan yeniden ücret ödemeye mecbur bırakılmak istemiyorum. Fiber altyapıya geçişin gereklerini şirketin kendi yatırım ve sorumluluğu kapsamında karşılamasını ve internet hizmetimin kesintiye uğramadan, ek maliyet çıkarılmadan devam ettirilmesini istiyorum.
Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaşadığım ciddi sorun nedeniyle şikayetçiyim. Ağustos 2025’te taahhüdüm bitiyordu ve yenilemek için müşteri hizmetlerini aradım. Taahhüt yenilediğim günün hemen ardından internet bağlantım tamamen kesildi. Arıza kaydı bıraktım ve teknik ekip yönlendirildi. Eve...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, kasım ayının ilk haftasından bu yana devam eden ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Mevcut altyapımdan hiçbir sorun yaşamazken, altyapı çalışmaları sebebiyle internetimin kesileceği ve yeni bağlantı yapılacağı bilgisi verildi. Fiber altyapıya geçileceği söylendi, ...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde, bulunduğum bölgede fiber altyapıya geçiş yapıldığı ve bu kapsamda altyapıyı desteklemeyen modemlerin değiştirileceği bildirildi. Ancak benim zaten bu altyapıyı destekleyen bir modemim olmasına rağmen, bana sorulmadan modemim değiştirildi ve taahhüt bitiminde ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için firma tarafından arandım ve fiber altyapıya geçiş amacıyla modem değişikliği uygulaması için tarafıma randevu oluşturuldu. Bu süreçte mevcut internet hizmetim kesildi, ancak verilen sözler yerine getirilmedi. İlk randevum 30 Ekim tarihine verildi, ekip bu t...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için adresime fiber altyapı geldi ve SMS ile hattımın fibere dönüşeceği bilgisi verildi. Bunun üzerine çağrı merkezini aradım, üç kez kurulum randevusu oluşturulmasına rağmen her seferinde randevular iptal edildi ve hiçbir ekip adresime gelmedi. 13 Kasım – 26 Ka...
Yorumlar