Türk Telekom'da Fiber Altyapıya Geçişte Modem Ücretlendirme Baskısı

Türk Telekom evde internet abonesiyim. Son dönemde Türk Telekom tarafından fiber altyapıya geçileceği gerekçesiyle sık sık aranıyorum ve bu görüşmelerde, fiber altyapıya geçmezsem internetimin kesileceği söyleniyor. Bu durum beni ciddi anlamda psikolojik olarak baskı altında hissettiriyor.

Geçen sene, yani çok kısa bir süre önce, modemi de Türk Telekom’dan alarak değiştirdim ve modem ödemelerim daha yeni bitti. Modemim bu kadar yeni olmasına rağmen şimdi fiber altyapıya geçiş bahanesiyle, mevcut modemimin fiberi desteklemeyebileceği, bu durumda yeniden modem almam gerekeceği belirtiliyor. Yani fiilen her altyapı değişikliğinde yeniden modem almak zorundaymışım gibi bir tablo oluşturuluyor. Türk Telekom’a geçtiğim için bu tutum nedeniyle çok pişmanlık duyuyorum.

Ben, eğer bölgemde fiber altyapıya geçiş zorunlu ise bunun bedelinin bana yansıtılmamasını, üzerimde “geçmezseniz internetiniz kesilir” şeklinde baskı kurulmadan, hiçbir şekilde ek ücret talep edilmeden sürecin yönetilmesini talep ediyorum. Yeni ve ücretini henüz bitirdiğim modeme rağmen tekrar modem almaya zorlanmak, dolaylı yoldan yeniden ücret ödemeye mecbur bırakılmak istemiyorum. Fiber altyapıya geçişin gereklerini şirketin kendi yatırım ve sorumluluğu kapsamında karşılamasını ve internet hizmetimin kesintiye uğramadan, ek maliyet çıkarılmadan devam ettirilmesini istiyorum.