Türk Telekom’da Fazladan Taahhütler Nedeniyle Aşırı Fatura Ve Çıkış İmkansızlığı

Babamın üzerine kayıtlı Türk Telekom mobil hattının faturalarını düzenli olarak kontrol ediyorum. Bu ay faturaya baktığımda 600 TL’yi aşan bir tutar kesildiğini gördüm. Detaylara baktığımda, Türk Telekom’un mevcut taahhüt süresi dolmadan “bitti” gibi gösterip hat üzerine 4 ayrı taahhüt oluşturduğunu fark ettim. Bu yüzden hattan çıkış yapmak da neredeyse imkansız hale gelmiş durumda.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise sisteme ulaşamadıklarını, daha sonra tekrar aramam gerektiğini söyleyip somut bir çözüm üretmediler. Şu an hem yüksek fatura hem de üst üste tanımlanmış taahhütler nedeniyle mağdur durumdayız.

Babamın adına kayıtlı bu mobil hatta tanımlanan fazladan taahhütlerin iptal edilmesini ve babamın daha makul ücretli, uygun bir tarifeye geçirilmesini talep ediyorum.