Iade Süreci Uzun Süre Gecikiyor Ve Para İadesi Gerçekleşmedi

Carettas Çanta markasından Amazon üzerinden 4'lü valiz seti siparişi verdim. Ürünü 18 Haziran’da teslim aldım ancak setin bir parçası eksik olduğu için 19 Haziran’da iade kodu oluşturarak tüm ürünleri geri gönderdim. Kargo takibinde ürünlerin satıcının deposuna ulaştığını gördüm.

Buna rağmen iade sürecim bir türlü tamamlanmadı. Amazon hesabımda iade ile ilgili bilgilendirme ekranında sadece iadenin geciktiği yazıyor ve her gün para iadesi için belirtilen tarih daha ileriye atılıyor. Toplam 5.399 TL tutarındaki ödemeyi Yapı Kredi Troy kredi kartımla taksitli olarak yapmıştım, ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade gerçekleşmedi. Amazon müşteri hizmetlerine de telefonla ya da farklı kanallardan ulaşamıyorum.

Eksik gelen ürün nedeniyle başlattığım iade sürecinin artık daha fazla gecikmeden sonuçlandırılmasını ve 5.399 TL tutarındaki ödemenin tamamının, ödeme yaptığım kredi kartına ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.