Metro Turizm'in Sefer İptali Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Metro Turizm’den aldığım 01.00 İstanbul‑Altınoluk seferi iptal edilmiş. 23.30 otobüsüne ilave edilmiş; ben 23.30’da binmek isteseydim 23.30 arabasına bilet alırdım… Cenaze sebebiyle acilen bilet aldım. Avcılardan servis kullanmayı tercih ettim. Servis saati Obilet uygulamasında 23.15 olarak yazıyordu. Bir bayan aradı, servis saatinin 23.30 olduğunu söyledi; sıkıntı olur mu dedim, hayır olmaz, kapattı. Servis saati geldiğinde ne bayanın aradığı numara ne de Avcılar Metro Turizm telefonlarına ulaşamadım… Eşim yetişti ve beni ve oğlumu Büyük İstanbul Otogarı | Esenler’ye yetiştirdi. Daha sonra ne görelim, sefer iptal olmuş, bana mesaj gelmiş; kim bakıyor mesajlarına? Obilet uygulamasına girdim, herhangi bir iptal ibaresi bildirgesi yok. Otogarda kaldık, üstümüzde yolda yetecek para var; tekrar bilet parası çıkmaz… Eşten dışarıda, gecenin 01.00’ında borç istemek zorunda kaldık, Truva’dan 01.30 son otobüs biletlerini aldık… 2600 TL’yi Metro Turizm’e yaptığım ödemeyi talep ediyorum… Ben 23.30’da binmek isteseydim o saatin biletini alırdım… Truva’ya 2300 TL ödedim. Rezil oldum, gerildim, cenazeye gidiyorum, yanımda çocuk, mahvoldum… Ayrıca görsellerdeki resimlere bakınız; saatlere bakınız, iptal mesajı gelmiş, sonrasında bana Avcılar servisi mesajları gelmiş.