Türk Telekom’da Faturasız Hat Talebine Rağmen Kesilen 724 TL Faturaya İtiraz

Türk Telekom faturalı mobil hattımın taahhüdü bittikten sonra müşteri hizmetlerini arayarak hattımı kapattırdım ve özellikle faturasız hatta geçirilmesini talep ettim. Yurt dışına çıkacağım için hattımı bu şekilde kullanmaya devam edecektim. Ancak buna rağmen ağustos ayına ait 724 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını öğrendim. Fatura bilgisinin, hattın kayıtlı olduğu annemin telefonuna SMS ile gönderilmesiyle durumdan haberdar oldum.

Ben hattımı bilinçli olarak faturalıdan faturasız kullanıma geçirmişken, ağustos başında geçiş yaptığım bir hat için ağustos döneminde bu kadar yüksek bir fatura kesilmesini anlamlandıramıyorum. Hangi kalemlerden, hangi kullanım veya ücretlendirmelerden dolayı bu tutarın oluştuğuna dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmamıştır.

Bu nedenle, 724 TL’lik faturanın detaylı olarak incelenmesini, haksız yere çıkarıldığını düşündüğüm bu faturanın iptal edilmesini ve hattımın gerçekten faturasız statüde olduğunun sistemlerinizde netleştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekirse tarafıma yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını da rica ederim.