Türk Telekom'da Fatura Aşımı Kapatılmış Olmasına Rağmen Yüksek Ücretlendirme Ve Canlı Destek Sorunu

Türk Telekom mobil hattımda fatura aşımını SMS ile kapatmama rağmen hattımda hâlâ aşım yapılıyormuş gibi çok yüksek faturalarla karşılaşıyorum. 5 Eylül tarihinden bu yana faturalarıma yaklaşık 1000 TL civarında yansımalar oluyor ve bu durum bilgim ve onayım dışında gerçekleşiyor. Hattımda aşımın kapalı olmasına rağmen sanki açıkmış gibi ücretlendirilmem sebebiyle mağdur ediliyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü canlı desteğe bağlanamıyorum ve kimseyle görüşemediğim için sorunum çözülemiyor. Uygulama ve SMS üzerinden yaptığım işlemlere rağmen hattımda aşımın kapalı olması gerektiğini düşünüyorum fakat faturalarım her ay daha da yükseliyor.

Hattımda fatura aşımının gerçekten kapatılmasını, geçmiş dönemden bu yana haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm tüm aşım ve ek ücretlerin detaylı olarak incelenerek iptal edilmesini ve faturamın makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra aynı durumun tekrar yaşanmaması için hattımın aşım seçeneğinin kesin olarak kapatılmasını ve tarafıma yazılı veya SMS ile bilgilendirme yapılmasını istiyorum.