to read complaints and reviews, or file yours. 
19.11.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden TurkNet’ten geçiş olacak şekilde sabit internet başvurusu yaptım. 21.11.2025’te sözleşme ve diğer belgeler kargo ile elime ulaştı, ertesi gün imzaladığım evrakları Outlook üzerinden e*********@telekom.com.tr adresine mail olarak gönderdim. Herhangi bir geri dönüş alamayınca müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak net bir bilgi verilmedi.
Sonuç alamayınca Pazartesi günü bu kez t***********@gmail.com adresim üzerinden tekrar mail attım. Mail sunucusunun belli dosya boyutu üzerini bloke ettiğini fark edip imzaladığım sözleşme ve diğer belgelerin boyutlarını küçülterek yeniden gönderdim. 24.11.2025 tarihine kadar aradım ve 26.11.2025 evrakların ulaştığı bilgisi verildi. Bu tarihten sonra her gün aradığımda “mailler elimize ulaştı, birkaç gün içinde halledilecek” cevabından başka bir şey duymadım. B**** mail ulaştı diyorsunuz mail adresim ne dediğimde biz onu göremeyiz cevabı aldım. Şimdi evrak takip demek evrak takip numarası ya da bir onay mesajı demek. Bu bilgi yoksa aylarca da bekleyebilirim. Belgelerinizi aldık ve işleme konulacak dense zaman verilse anlayacağım.
Oyalandığımı düşündüğüm için 26.11.2025 şikayet kaydı oluşturdum, bu şikayete de süreci hızlandırmak için sözleşmelerin tekrar mail olarak gönderilip imzalanıp geri yollanması gerektiği şeklinde bir dönüş yaptılar. Bende zaten yolladım deyince bakarız dediler 27.11.2025 itibarıyla ikinci bir şikayet kaydı daha açtım. Şimdi her aradığımda aynı şeyleri tekrarlıyorum, aynı cevaplar ve bölge müdürlüğü vesaire hiç kimsenin bilgisi yok.
Mevcut servis sağlayıcıma peşin ödeme yaptığım için yeni fatura dönemi geldiğinde bir ayı fazladan ödemek durumunda kalacağımı tahmin ediyorum ve bunun Türk Telekom tarafından karşılanmayacağını da düşünüyorum. Altyapı Türk Telekom sorunlarda çözüm alırım diye geçiş yaptım yoksa servis sağlayıcım hizmette mükemmel. Kurye anlaşma iptali bu sonucu oluşturmuş olabilir bu da tamam ama sorunum niye çözülmüyor ya da bilgi geçilmiyor.
Aboneliğimin derhal başlatılarak Türk Telekom internet hizmetini kullanmaya başlamam için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını ve süreç hakkında bilgili bir yetkili tarafından açık ve net şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum. Eğer bunu yapamıyorsanız, gelen maillere bakılmıyor ya da süreç işletilmiyorsa bunun da tarafıma açıkça bildirilmesini, böylece başvurumu iptal edip farklı bir yol izleyebilmemi istiyorum.
Türk Telekom limitsiz fiber internet aboneliğimde 03.05 tarihinden bu yana Karadeniz Mahallesi, İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde her seferinde 23.05 tarihine kadar düzeltilmiş olacağı söylendi, bugün tekrar aradığımda is...
28 Ağustos tarihinde Türk Telekom internet taahhüdüm sona erdiği için mobil uygulama üzerinden taahhüdümü yeniledim. İşlemin onaylanıp onaylanmadığını öğrenmek amacıyla internetten müşteri hizmetleri numarasını ararken karşıma 0850 901 07 45 numarası çıktı ve bu numarayı aradım. Telefonda kimlik bil...
Türk Telekom ADSL ev internet aboneliğim için yaklaşık 560 TL fatura ödüyorum. 12 Mayıs Salı günü bölgemde arıza ve çalışma olduğu gerekçesiyle internetim tamamen kesildi. Ertesi gün zayıf ve aşırı yavaş bir internet geldi, kısa bir süre sonra da hat tamamen gitti. Türk Telekom’u arayıp arıza kaydı ...
11.10.2025 tarihinde Türk Telekom ile “Yalın Hiper Limitsiz” internet paketi için taahhüt verdim. Ancak taahhüt başlangıç tarihinden itibaren 6 ay boyunca evde internet hizmeti hiç verilemedi, bağlantı bir kez bile aktif olarak kullanılamadı. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleri ve teknik des...
Türk Telekom ev fiber internet aboneliğim kapsamında 30.01.2026 ile 11.02.2026 tarihleri arasında, toplam 12–13 gün boyunca adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. Kesinti, İstasyon Mahallesi Akgül Sokak No:7 Buket-1 Apartmanı Daire:3 Alaşehir/Manisa adresimde yaşanmıştır. 29 Ocak 2026 ...
Yorumlar