Türk Telekom’da Evde Sinyal Yok, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Türk Telekom mobil hattımı Ankara Etimesgut Oğuzlar Mahallesi’indeki evimde yıllardır neredeyse hiç kullanamıyorum. Evde hattım sürekli çekmiyor, ne arama yapabiliyorum ne de mobil interneti kullanabiliyorum. Buna karşılık evin dışında, sokakta ve başka semtlerde hattım normal şekilde çalışıyor.

Bu sorunu bildirebilmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise kapsama/çekim gücüyle ilgili net bir menü veya kanal bulamadım ve bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Yani hem yıllardır süren çekim problemi yaşıyorum hem de bunu iletebileceğim doğru düzgün bir başvuru kanalı yok.

Evimde sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapabileceğim ve mobil internet kullanabileceğim düzeyde kapsama sağlanmasını, ayrıca kapsama sorunları için müşteri hizmetlerinde açık ve ulaşılabilir bir başvuru kanalı oluşturulmasını talep ediyorum.