Türk Telekom’da Kapsama Ve Çekim Gücü Sorunu Çözülmedi

Yaklaşık 30 yıldır Türk Telekom müşterisiyim ve şu an İçişleri Bakanlığı tarifeli mobil hattımı kullanıyorum. Son 5 yıldır ikamet ettiğim konutumda hattım günün her saatinde çekmeme problemi yaşıyor. Evimin içinde sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyor, mobil interneti neredeyse hiç kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini ve yetkilileri defalarca aradım; 7–8 kez kayıt açıldı ve şikayet dilekçeleri oluşturmama rağmen bana somut bir çözüm sunulmadı. Sorunun altyapı veya kapsama kaynaklı olduğu açık olmasına rağmen, herhangi bir iyileştirme çalışması yapılmadı ya da tarafıma net bir geri dönüş sağlanmadı.

Uzun yıllardır Türk Telekom’u tercih eden ve hâlâ müşteri olarak devam etmek isteyen biri olarak, konutumun bulunduğu bölgede kapsama ve çekim gücü probleminin incelenmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yaşadığım adreste telefon ve internet hizmetini kesintisiz kullanabileceğim bir seviyeye getirilmesini istiyorum.