Keçiören Esertepe'de Türk Telekom Telefon Ve İnternet Sinyal Sorunu

Fatma

336

Yaklaşık 15 senedir Türk Telekom hattı kullanıyoruz ve şu an evimizde 4 adet Türk Telekom hattı mevcut. Ancak son 3 yıldır evimizde hatlar doğru düzgün çekmiyor, telefonla sağlıklı bir şekilde görüşme yapamıyoruz. Özellikle son 1 yıldır neredeyse hiç çekmemeye başladı.

Ankara Keçiören Esertepe Mahallesi’nde, cadde üzerindeki binamızda, dairenin önü açık ve en üst katta oturuyor olmamıza rağmen hem bizim hem de aynı binada Türk Telekom hattı kullanan komşularımızın tamamı benzer çekim problemi yaşıyor. Sadece telefon görüşmelerinde değil, mobil internet hattımızda da aynı sorunu yaşadığımız için internet hattımızı değiştirmek zorunda kaldık.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza ve komşularımızın da kayıt oluşturmasına rağmen “kayıt açıldı, size dönüş yapılacak” denilip süreç geçiştiriliyor, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Türk Telekom’dan, Ankara Keçiören Esertepe Mahallesi’nde bulunduğumuz bölgede çekim gücünün artırılmasını, hem telefon görüşmelerimizi hem de mobil internetimizi kesintisiz ve sağlıklı kullanabileceğimiz şekilde altyapı ve çekim sorununun giderilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını talep ederim.