Türk Telekom'da Ev İnterneti Kesintisi Ve Fatura İtirazı

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 8 Ekim’den bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Yan binada kentsel dönüşüm kapsamında yıkım yapıldıktan sonra bağlantım tamamen kesildi, 1 aydır tek bir kabloyu bile bağlamaya gelmediler. İnternet kullanamadığım için sürekli telefondan paket almak zorunda kalıyorum ve ciddi anlamda maddi zarara uğruyorum.

Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “destek ekip yönlendiriyoruz” denilip oyalanıyorum. Kimse gelmiyor, kimse sorunu gerçekten takip etmiyor, her aradığımda ezberlenmiş aynı cümleler tekrar ediliyor. 1 aydır aynı şekilde oyalandığımı düşünüyorum.

Hizmet numaram 1788220739’dur. Aylık yaklaşık 1500 TL fatura çıkarılıyor ama ben bu hizmeti hiç kullanamıyorum. Hem kullanılmayan bu dönem için fatura ödemek istemiyorum hem de internet çekmeyen bir hat için cayma bedeli ödemek istemiyorum. İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, alamadığım hizmete ait faturaların iptal edilmesini ve cayma bedelinin kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyet ve maddi zararımın da dikkate alınmasını istiyorum.