Türk Telekom’da Engelli İndirimi Uygulanmadığı İçin Aşırı Fatura Ücretleri

Türk Telekom’dan aldığım fiber 50 Mbps limitsiz ev interneti hizmetimde engelli indirimim olmasına rağmen, Şubat ayından beri 600, 700 ve hatta 1 125 TL gibi yüksek ücretli tarifelere yönlendiriliyorum. Ben şirket işletmiyorum, normal bir bireysel kullanıcıyım ve aynı zamanda engelliyim; buna rağmen engelli indiriminin faturama ve teklif edilen tarifelere yansımadığını düşünüyorum.

Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 25 gün kaldı ve taahhüt yenileme, paket devamı gibi konuları sormak için müşteri hizmetlerini aradığımda yine 596 TL civarında ücretler söylendi. Defalarca belirtmeme rağmen engelli indirimi konusunda somut bir avantaj veya makul bir fiyat sunulmadı. Türk Telekom’un engellilere sunduğu ayrıcalığın nerede olduğunu anlamıyorum, çünkü ücretler standart hatta yüksek tarifelerle aynı seviyede.

Türk Telekom’dan engelli indiriminin gerçekten uygulanmasını, faturamın ve teklif edilen paket ücretlerinin buna göre makul seviyeye çekilmesini ve engelli durumuma uygun, bütçemi zorlamayacak bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Taahhüdüm bitmeden bu mağduriyetimin incelenmesini ve çözülmesini istiyorum.