to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da E-SIM Şube Zorunluluğu Ve Tekrarlanan Ücret Sorunu
Türk Telekom faturalı Prime 80 hat sahibiyim. Fiziksel SIM kartımı e‑SIM’e geçirmek istediğimde, işlemi kendim yapmak istediğim halde beni mutlaka şubeye yönlendirdiler. 2–3 ay önce şubeye gittiğimde bu işlem için 400 TL ücret talep edildi ve mecburen bu ücreti ödeyerek işlemi yaptırdım.
Yaklaşık 3 ay sonra yeni bir telefon aldım ve hattımı bu telefona e‑SIM olarak aktarmak istediğimde bu kez “operatörünüzle iletişime geçin” denildi. Türk Telekom teknik desteğini aradığımda ise yeniden şubeye gitmem gerektiği, uzaktan QR kod ile işlem yapılamadığı ve sistemlerinin buna izin vermediği söylendi. Diğer operatörlerde bu işlemin QR kod ile, şubeye gitmeden yapılabildiğini biliyorum.
Adı üzerinde “e‑SIM” olan, dijital ve uzaktan yönetilebilmesi gereken bir teknoloji için işi gücü bırakıp şubeye gitmek ve üzerine bir de daha önce e‑SIM geçişi için 400 TL ödemiş olmama rağmen tekrar şubeye gitmek zorunda bırakılmamı kabul edemiyorum. e‑SIM geçiş ve aktivasyon işlemlerimin, başka operatörlerde olduğu gibi uzaktan, QR kod ile ve ek bir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyet nedeniyle operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Bu tarz çok şikayet gördüm 1 tanesine bile dönülmemiş bende hattımı kapatacaktım bu mağduriyet sebebiyle ki zaten 3 aylık hat. Hat iptali için 2k kusur ücret çıkıyor vergiler vs operatör değişikliği içinde 1k kusur ücret çıkıyor alt tarafı cihaz değiştirmek istedim değiştiremedim de mevcut telefonumda da hattı kullanamıyorum kullanamadığım bir hatta ücret ödüyorum hali hazirda. Bu Türk Telekom'un başında kimse yok mu neden hiçbir şikayete vs çözüm bulmuyor donmuyor çağrı merkezini arıyorum şube diyor şubeye gidiyorum zaten 3 ay önce satin aldığım şeyden 500 TL daha istiyor benim olan bir şeyi neden tekrar satin alayım 3 ay arayla üstelik yine böyle bir problem olursa yine 500 ödeyip yeni kod alacakmışım diğer operatörler kod veriyor 10-20 kez kullanabiliyoruz ücretsiz şekilde tek tek bayileri gezdim sadece Türk Telekom'da bu uygulama var tek kullanımlık kod ve her kullanımda 500 TL ödeme şikayet kaydı açtırdım çözüm yok bu operatör kullanılmaz arkadaşlar herkes kapatsın cidden