to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı Prime 80 hat sahibiyim. Fiziksel SIM kartımı e‑SIM’e geçirmek istediğimde, işlemi kendim yapmak istediğim halde beni mutlaka şubeye yönlendirdiler. 2–3 ay önce şubeye gittiğimde bu işlem için 400 TL ücret talep edildi ve mecburen bu ücreti ödeyerek işlemi yaptırdım.
Yaklaşık 3 ay sonra yeni bir telefon aldım ve hattımı bu telefona e‑SIM olarak aktarmak istediğimde bu kez “operatörünüzle iletişime geçin” denildi. Türk Telekom teknik desteğini aradığımda ise yeniden şubeye gitmem gerektiği, uzaktan QR kod ile işlem yapılamadığı ve sistemlerinin buna izin vermediği söylendi. Diğer operatörlerde bu işlemin QR kod ile, şubeye gitmeden yapılabildiğini biliyorum.
Adı üzerinde “e‑SIM” olan, dijital ve uzaktan yönetilebilmesi gereken bir teknoloji için işi gücü bırakıp şubeye gitmek ve üzerine bir de daha önce e‑SIM geçişi için 400 TL ödemiş olmama rağmen tekrar şubeye gitmek zorunda bırakılmamı kabul edemiyorum. e‑SIM geçiş ve aktivasyon işlemlerimin, başka operatörlerde olduğu gibi uzaktan, QR kod ile ve ek bir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyet nedeniyle operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
07 Ekim tarihinde Türk Telekom’a geçiş işlemi yaptırdım ve esim kullanmak istediğimi özellikle belirttim. Bu nedenle fiziksel sim kart gönderilmedi. Ancak esim ile ilgili herhangi bir bilgi, yönlendirme ya da aktivasyon detayı da tarafıma iletilmedi. İlk gittiğim bayide esim için benden 300 TL tale...
Hattımı Türk Telekom’a taşımak istedim ve baştan itibaren e-sim kullanmak istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen bana, aslında bana herhangi bir fiziki sim teslim edilmeyecek olmasına karşın bir kurye atandı. Kurye sadece kimlik bilgilerimi aldı, e-sim tercih ettiğim için bana herhangi bir kart...
Arkadaşlar, Türk Telekom’dan sim kart aldım ve her ay faturasını düzenli olarak ödüyorum. Fiziksel simden eSIM’e geçmek için bayiye uğradım, bayi bana 300 TL fiyat verdi. Bu ücretin çok yüksek olduğunu belirttim ancak yine de işlemi yaptırdım. Yaklaşık bir hafta sonra telefonum kırıldı ve verilen eS...
Yorumlar