Türk Telekom’da Dijital Süper 30 GB Paketi İçin Çifte Ücretlendirme Şikayeti

Türk Telekom’da dijital süper 30 GB paketine yaklaşık 400 TL civarında bir ücretle geçtim, ancak Şubat 2026’dan bu yana her ay yaklaşık 942 TL fatura ödüyorum. İlk aylarda geçiş ücreti, ek bir masraf vardır diye düşündüm fakat aylar geçmesine rağmen faturam düşmedi ve detaylara baktığımda aynı paket için iki farklı kalemden ücret alındığını gördüm.

Fatura dökümünde hem “dijital süper 30 GB tarife data ücreti” hem de “dijital süper tarife aylık ücreti” adı altında iki ayrı ücret yansıtılıyor; bu da neredeyse 800 TL’ye ulaşıyor, üzerine vergiler de eklenince fatura 942 TL oluyor. Ben bu pakete yıllık taahhütlü 400 TL civarı bir bedelle geçtim, şu an ise aynı hat için iki katını ödüyorum ve bu durum bana açıkça yanıltıcı ve kandırıcı bir uygulama gibi geliyor.

Bu sorunu fark ettiğimde müşteri hizmetleri ve online işlem kanalları üzerinden defalarca çözüm aramaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde net bir açıklama veya çözüm alamadım, çünkü ulaşamıyorsunuz. Adeta ulaşılabilir bir müşteri temsilcisi hizmeti yok.

Fazla alındığını düşündüğüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve dijital süper 30 GB paketimin bana ilk başta belirtilen yaklaşık 400 TL civarındaki ücrete çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı paketten iki kalem ücret alınması uygulamasının sonlandırılmasını ve benzer şekilde başka müşterilerin de bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.