Türk Telekom’da Çözümü Bulunamayan Sürekli İnternet Kesintileri Ve Kablo Arızası

Türk Telekom’dan aldığım ev interneti hizmeti için Hatay Defne Tavla Mahallesi 7145. Sokak 1/4, Daire ** adresinde aylardır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 11 ay önce internet bağlatmama rağmen geçen ay neredeyse 29 gün boyunca internetim kesikti, bu ay da 6 Ekim tarihinden beri internetim yine kesik durumda.

Müşteri numaram 17851***dir. Defalarca arıza kaydı açtırdım, her seferinde kablo arızası olduğu ve fiber ekibinin gelip müdahale edeceği söylendi ancak neredeyse 20 gün geçmesine rağmen hâlâ somut bir çözüm sağlanmadı. BTK üzerinden de birden fazla şikayette bulunmak zorunda kaldım. Türk Telekom’un bana 23 Ekim tarihli e-postasında, sorunun 20 Ekim’de çözüleceğini yazması ise sürecin ne kadar ciddiyetsiz yürütüldüğünü gösteriyor.

Yaşadığım tüm bu süreçten sonra Türk Telekom’dan artık herhangi bir adım veya çözüm beklemiyorum, çünkü bugüne kadar sorunu çözmek için gereğini yapmadıklarını gördüm.