BTK’nın 3480 SMS Servisi Üzerinden Haksız Fatura Kesintileri Ve Denetim Eksikliği

BTK Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’ndan son derece şikayetçiyim. Türk Telekom hattıma Eylül dönemi faturamda 3480 kaynaklı “Özel Servisler / İçerik Servisleri” adı altında 319 TL’lik ücretler yansıtıldı ve toplamda 638 TL haksız ödeme çıkartıldı. SMS onayı ile, bu kadar fahiş ve mantıksız bir aboneliğin nasıl faturaya yansıtılabildiğini ve buna nasıl hâlâ izin verildiğini anlamıyorum. 3480 nedir, 3480 SMS servisi ile ilgili kaç yüz tane şikayet vardır ve BTK bunu neden araştırmıyor sorusuna artık net bir cevap istiyorum.

Moonkid isimli bir servis için 319 TL’lik aylık abonelik onay ekranı görünüyor, fakat Clearmind isimli firmaya yaptığım şikayette bu firmanın gerçekte var olmayan, izini sürülemeyen bir firma olduğu ortaya çıkıyor. Ortada açıkça bir bundolandırıcılık ve insanları yanıltmaya yönelik bir sistem varken, “3480” nedir, 3480 SMS servisi ile ilgili bugüne kadar kaç yüz şikayet birikmiştir ve BTK bu tabloyu neden hâlâ derinlemesine incelememektedir sorularının cevabını artık duymak istiyorum. BTK gibi denetleyici bir kurumun bu tabloya sessiz kalmasını, bu kadar çok şikayet olmasına rağmen hâlâ bu tür SMS aboneliklerine izin vermesini kabul edemiyorum.

Benden 638 TL tahsil edildi, fakat aynı yöntemle yüzlerce kişiden defalarca kez ücret çekildiğini görüyorum. Buna rağmen BTK’nın 3480 gibi servislerle ilgili şikayetleri görmezden geldiğini, etkin bir denetim yapmadığını ve vatandaşları korumakta yetersiz kaldığını düşünüyorum.

BTK’dan, öncelikle Clearmind/moonkid adıyla çalışan bu servisin ve arkasındaki gerçek firmanın kimliğini tespit etmesini, Türk Telekom ile bu düzenin birlikte yürütülüp yürütülmediğini araştırarak bunu kamuoyuna açık ve net şekilde duyurmasını istiyorum. Ayrıca Türk Telekom tarafından faturama yansıtılan haksız 638 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını ve bu tür SMS onaylı, fahiş ücretli aboneliklerin tamamen engellenmesi için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.

Vatandaşların açıkça mağdur edildiği bu sistemi görmezden gelmeyen, gerçekten koruyan ve denetleyen bir BTK görmek istiyorum.