Türk Telekom Ev İnternet Kesintisi Uzun Süre Devam Ediyor Ve Telafi Yetersiz

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 22 Ekim’den bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Evimizdeki bütün cihazlar internete bağlı çalıştığı için bu kesinti günlük hayatımızı ciddi şekilde aksatıyor.

Arıza kaydı açtırmama rağmen tarafıma herhangi bir arıza numarası iletilmedi. CİMER üzerinden yaptığım başvuruya verilen yanıtta ise arızanın 30 Kasım’a kadar süreceği bilgisi paylaşıldı. Yani yaklaşık bir buçuk ay boyunca internet hizmeti alamayacağım belirtiliyor. Ayrıca gönderilen mesajda, 8854341507 hizmet numaralı aboneliğim için arızalı olunan günlerin faturama indirim olarak yansıtılacağı söylenmiş durumda.

Bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmayı ve sadece fatura indirimiyle konunun geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Hem arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini hem de hiç hizmet alamadığım bu uzun süre için adil bir şekilde ücret iadesi ve gerekli tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.