Türk Telekom’da İzin Almadan Tarife Değişikliği Ve Artan Faturaya Şikayet

Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık iki gün önce tarafıma bir çağrı yapıldı. Görüşme sırasında çok hızlı ve anlaşılması zor bir şekilde bir paketten bahsedildi, ben de açıkça “teşekkürler, kalsın” diyerek herhangi bir değişiklik istemediğimi belirttim. Buna rağmen hattımın onayım dışında yeni bir pakete geçirildiğini, bugün gelen SMS’ten fark ettim.

Onay vermediğim bu paket değişikliği nedeniyle faturama yansıyacak tutarın artmasından dolayı mağdur oldum. Sözlü olarak reddetmiş olmama rağmen, sanki onaylamışım gibi işlem yapılmasını kabul etmiyorum.

Hattımın derhal eski tarifeme geri geçirilmesini ve bu izinsiz tarife değişikliğinden kaynaklanan tüm ek ücretlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.