Aynı Fatura İçin Çift Tahsilatın İadesi Talep Ediliyor

Türk Telekom mobil hattıma ait 428,75 TL tutarındaki Haziran ayı faturasını aynı dönem için iki kez tahsil ettiniz. Ödeme talimatım otomatik ödemede olduğu için, faturam kartımdan iki kez çekilmiş durumda.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ancak görüşmede, inceleme için ekranlarının müsait olmadığı ve bu nedenle işlem detayını göremedikleri söylendi. Buna rağmen fazla çekilen tutarın iadesiyle ilgili net bir çözüm ya da süre bilgisi verilmedi.

Aynı fatura için kartımdan iki kez çekilen 428,75 TL’den fazla olan tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu çift tahsilatın sistemlerinizde detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.