Türk Telekom'da Çifte Fatura Şikayeti Ve İade Talebi

Türk Telekom mobil hattım için iki aydır normalin çok üzerinde fatura çıkarılmasından şikayetçiyim. Hattımı zaten çok sık kullanmıyorum ve vergiler dahil aylık yaklaşık 230 TL ödemem gerekirken Aralık ayında 460 TL fatura geldi. Aynı durum Ocak ayında da tekrarlandı, yine 230 TL civarında olması gerekirken 460 TL fatura yansıtıldı.

Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda “içeriklere girmişsiniz, ondan fazla gelmiş” şeklinde bir açıklama yapıldı ancak hattı yoğun kullanmamama rağmen Aralık ve Ocak aylarında iki katı fatura gelmeye devam etti. Şu anda da müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat hatta bağlanamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum. İlgili hat numaram 5071****44’tür.

Fazla tahsil edilen tutarların iade edilmesini ve tarifem dışında, paket harici hiçbir ücretin bundan sonraki aylarda faturama yansımamasını talep ediyorum. Hattımın söz verdiğim ücret üzerinden faturalandırılmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.