Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Faturam İkiye Katlandı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

ID:34695875

Faturam İkiye Katlandı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Ramazan

29 Aralık 2025 11:41

291

Uzun süredir Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. Daha önce düzenli olarak yaklaşık 580 TL civarında gelen faturam, Kasım 2024’ten itibaren iki aydır 1.149 TL olarak gelmeye başladı. Hat kullanım alışkanlıklarımda herhangi bir değişiklik yapmadım, ek paket, yurt dışı kullanımı ya da benzeri ekstra bir işlemim olmadı.

Bu iki aylık süreçte yaklaşık 500 TL civarında fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım. Konuyla ilgili durumu öğrenmek ve itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu nedenle sorunumu kimseye iletemiyorum. Yıllardır müşteriniz olmama rağmen bu durum hem mağduriyet hem de ciddi bir güven kaybı oluşturdu.

Hattımdaki tarifeye ait faturaların detaylı olarak incelenmesini, hatalı bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini ve tarafıma fazla alınan tutarların iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılamaması sorunuyla ilgili de gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Sonrası Aniden İki Katına Çıkan Fatura Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Elif

Türk Telekom

15 Aralık 2025 13:27

680

Türk Telekom mobil hattım için senenin başında taahhüt yaptırdığımda faturalarım yaklaşık 800 TL civarında geliyordu. Ancak Aralık 2025 döneminde hiçbir ek işlem yapmamama rağmen faturam 1.800 TL olarak kesildi. Normal ödediğim ücretin neredeyse 2 katı bir tutarla karşılaştım ve neye istinaden bu ka...

taahhut-sonrasi-aniden-iki-katina-cikan-fatura-ve-ulasilmaz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg

1 Yorum

Gözde sonuçtan hiç memnun değil

Fatura Tutarındaki Ani Artış Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Gözde

Türk Telekom

20 Aralık 2025 21:09

191

Türk Telekom mobil hattım için Kasım ayı faturamı ödedim. Ancak aynı günün akşamında, henüz içinde bulunduğumuz fatura dönemi bitmeden tutarın neredeyse iki katına çıktığını gördüm. Bunun internet aşımından mı yoksa başka bir nedenden mi kaynaklandığını bilmiyorum çünkü sistemde açık ve anlaşılır bi...

Türk Telekom Mobil Faturalarımda Anlaşılmaz Yüksek Tutarlar

Emine

Türk Telekom

19 Ağustos 2025 17:40

1.130

Türk Telekom mobil hattımda son 3-4 aydır faturalarımın her ay farklı ve yüksek tutarlarda geldiğini fark ettim. Ek paket olarak sadece 120 TL’lik bir paket satın almama rağmen, toplam fatura tutarımın en fazla 500 TL civarında olması gerekirken, son aylarda ödediğim faturalar şu şekildedir: Temmuz...

turk-telekom-mobil-faturalarimda-anlasilmaz-yuksek-tutarlar-2.jpg

turk-telekom-mobil-faturalarimda-anlasilmaz-yuksek-tutarlar-1.jpg

2 Destek

1 Yorum

Tekrarlayan Yüksek Fatura Mağduriyeti Ve Güven Kaybı

Göktuğ

Türk Telekom

29 Kasım 2025 12:28

375

Türk Telekom mobil hattım için Kasım ayı faturam 918,6 TL olarak geldi. Normalde tarifem 700–800 TL bandındayken, hiçbir ek paket, taahhüt değişikliği, yurt dışı kullanımı veya ek ücretli servis talebim olmamasına rağmen bu kadar yüksek tutarda fatura çıkarıldı. Benzer şekilde, daha önceki aylarda ...

Tekrarlayan Yüksek Fatura Mağduriyeti Ve Güven Kaybı

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekomda Tekrarlayan Çift Ödeme Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Zeynep

Türk Telekom

03 Eylül 2025 23:51

537

Türk Telekom mobil hattım için Ağustos 2024 ve Temmuz 2025 dönemlerine ait faturalarımda otomatik ödeme talimatı ile iki kez ödeme alındı. Hattımın son dört hanesi 1567’dir. Toplamda 780 TL fazladan ödeme yapmış oldum. Bu durum daha önce de aralıklı olarak iki kez yaşandı. Yaşadığım bu sorunla ilgi...