Türk Telekom'da Çift Ödeme Sorunu Ve Hızlı İade Talebi

Türk Telekom mobil hattıma ait faturam için 29 Haziran tarihinde iki kez ödeme çekilmesi sorunu yaşadım. Faturam için zaten otomatik ödeme talimatım bulunmasına rağmen, aynı gün banka hesabımdan manuel olarak da ödeme yapmışım ve bu şekilde aynı fatura tutarı tarafımdan iki kez tahsil edilmiş oldu. Ödenmiş bir faturanın nasıl ikinci kez ödenebildiğini ve bu kontrollerin neden yapılmadığını anlamakta zorlanıyorum.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm ve benden her iki ödemenin de dekontunu iletmem istendi. Gerekli dekontları sunmaya hazırım. Fazla tahsil edilen tutarın en kısa sürede hesabıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve bu tür bir hatanın tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.