Türk Telekom'da Çift Çekilen Faturamın İadesi Ve Destek Eksikliği

Türk Telekom mobil hattıma ait 299,50 TL tutarındaki faturamı 8 Haziran’da saat 09:30’da kendim ödedim ve ödeme onaylandı. Ancak buna rağmen ertesi gün, 9 Haziran saat 06:35’te, Garanti Bankası’ndaki otomatik ödeme talimatım üzerinden aynı tutar tekrar çekildi ve faturam iki kez ödenmiş oldu.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda farklı birimlere yönlendirildim, net bir cevap alamadım ve sorunumla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hem aynı faturanın iki kez tahsil edilmesi hem de destek alamamam nedeniyle mağdur oldum.

Faturamın iki kez tahsil edilen tutarının kontrol edilerek fazla alınan meblağın tarafıma iade edilmesini ve bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.