Türk Telekom'da Çift Fatura Kesilmesi Ve 2.700 TL'lik Geciken İade

Türk Telekom’a ait mobil hattımın faturasını kendim ödememe rağmen, ertesi gün aynı fatura bu kez otomatik ödeme talimatı ile mobil hesabımdan tekrar çekildi ve tek bir faturayı iki kez ödemiş oldum. Toplamda 2.700 TL ödeme yapmış bulunuyorum.

Yaşadığım sorunu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, durumun kendi sistemlerinden kaynaklı olduğunu ve fazla çekilen tutarın 15 gün içinde iade edileceğini söylediler. Ancak verilen sürenin bugün itibarıyla son günü olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Koskoca bir şirketin aynı faturayı iki kez tahsil etmesi ve ardından da iade için bu kadar uzun süre vermesine rağmen bunu bile zamanında yerine getirmemesi hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturuyor. Fazla tahsil edilen 2.700 TL tutarının bir an önce hesabıma iade edilmesini ve yaşatılan bu mağduriyetle ilgili olarak da tarafıma tatmin edici bir açıklama ve özürde bulunulmasını talep ediyorum.