Türk Telekom'da Çekim Sorunu Ve Haksız Fatura İtirazı

Türk Telekom mobil hattımı İzmir Urla’da kullanırken uzun süredir ciddi çekim sorunları yaşıyordum, telefon neredeyse hiçbir şekilde çekmiyordu. Buna rağmen tarafıma aşırı yüksek faturalar çıkarıldı. Taahhüdümün 22 Mart tarihinde sona erdiğini bildiğim için 6 Şubat’ta hattımı Vodafone’a taşıdım, elbette bir miktar borç geleceğinin farkındaydım ancak yaklaşık 4000 TL gibi fahiş bir tutarla karşılaştım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın taahhüdü bozduğum için yansıtıldığını söylediler., fakat bu çok fazla bir meblağ

Ayrıca bana yeni teklif olarak 1200 TL’lik bir paketi indirimli 800 TL olarak sundular. Buna rağmen müşteri hizmetlerini farklı bir görüşmede aradığımda bu kez 1500 TL gibi bambaşka bir rakam söylendi. Hem çekmeyen bir hat için yüksek faturalar çıkarılması hem de verilen tekliflerin birbiriyle çelişmesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

553***6126 numaralı hattıma yansıtılan yaklaşık 4000 TL’lik tutarın ayrıntılı şekilde incelenmesini, taahhüt bitiş tarihim göz önünde bulundurularak haksız yere çıkarılan bedellerin iptal edilmesini ve bu borcun tamamen silinmesini istiyorum. Bu ücreti ödemeyeceğimi, aksi durumda konuyla ilgili gerekli tüm resmi mercilere de başvuruda bulunacağımı ve konunun yeniden değerlendirilerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.