Türk Telekom Taahhüt Sürecinde Erken Taşıma İçin Aşırı Cayma Bedeli

Türk Telekom mobil faturalı hattımda devam eden taahhüdümün bitiş tarihi 09.04.2026 olarak görünmektedir. Taahhüt sürem sona ermeden numaramı farklı bir operatöre taşımak istediğimde, tarafıma neredeyse 4.000 TL’yi aşan bir cayma bedeli çıkarılacağı ve taahhüt bitiş gününe kadar beklemem gerektiği söylendi. Ayrıca taahhüdün bitimine sadece 63 gün kalmış olmasına rağmen bu kısa süre için dahi cayma bedeli yansıtılacağı ifade edildi.

Daha önce Türk Telekom müşteri temsilcisi, kendi hattı üzerinden beni arayarak tarife yenileme teklifinde bulundu ve 50 GB’lik paket için 690 TL civarında indirimli ücret olduğunu belirtti. Buna karşılık hâlihazırda başka operatörlerin yeni taşıma kampanyalarına baktığımda benzer hatlarda 50 GB paketlerin neredeyse bu fiyatın yarısına verildiğini görüyorum. Başlangıçta nispeten uygun görünen tarifelerle müşteriyi kendi bünyesine çekip, sonrasında fahiş sayılabilecek fiyatlarla tutmaya çalışmaları adil ve müşteri odaklı bir yaklaşım değil.

Ben, taahhüt sürem dolmadan hemen önceki kısa bir süre içinde, örneğin bitiş tarihinden bir hafta önce numaramı başka operatöre taşıyabilmek ve bu kısa zaman dilimi için cayma bedeli ödememek istiyorum. Taahhüt bitimine bu kadar az süre kalmışken yüksek tutarlı cayma bedeli çıkarılmasını ve müşterilerin üç ay kala aranarak ek taahhütlerle bağlanmaya çalışılmasını hakkaniyete uygun bulmuyorum. Taahhüt sonuna yakın makul bir esneklik tanınmasını ve bu kısa süre için cayma bedeli alınmamasını talep ediyorum.