Türk Telekom’da Bir Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 25.08.2026 tarihinden beri tam 1 haftadır internet hizmeti alamıyorum. İstanbul gibi Türkiye’nin en merkezi şehirlerinden birinde, Bahçelievler’de yaşıyorum ve buna rağmen bir haftadır bir arızanın giderilememesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Arızayı fark ettiğim gün müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Buna rağmen ne somut bir çözüm üretildi ne de tarafıma tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı. Aradan günler geçmesine rağmen ne ekip yönlendirildi ne de arıza süreciyle ilgili düzgün bir geri dönüş sağlandı. Kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın, İstanbul merkezinde bir hattı 1 hafta boyunca kapalı bırakması ve müşterisini tamamen görmezden gelmesi ciddi bir sorumsuzluktur.

Evdeki modem ve kabloları kontrol ettim, bana ait bir sorun bulunmadığı açıkça ortada. 1786555473 numaralı hizmetimden günlerdir yararlanamıyorum, buna rağmen faturalandırma döneminde hiçbir aksaklık yaşanmamasını beklediklerini çok iyi biliyorum. Hizmeti veremeyip ücret almaya devam etmek hakkaniyetle bağdaşmamaktadır.

Türk Telekom’un bu ilgisiz ve yavaş tutumunu şiddetle eleştiriyorum. İnternet bağlantımın ivedilikle sağlanmasını, yaşattığınız mağduriyet için derhal geri dönüş yapılmasını ve bu süre boyunca hizmet alamadığım günler için faturama eksiksiz ücret iadesi veya indirim tanımlanmasını talep ediyorum.