İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelenen Çözüm Zamanları

Türk Telekom evde internet aboneliğim için 06.07.2026 tarihinde saat 12.27’den itibaren İstanbul Bahçelievler Şirinevler’deki adresimde internet hizmeti tamamen kesildi ve bu yazıyı yazdığım ana kadar hiçbir şekilde düzeltilmedi. Yaklaşık beş gündür aralıksız internetim yok.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini üç-dört kez aradım. Her aradığımda arıza için önce saat 18.00’de giderileceği söyleniyor, 18.00’de düzelmeyince tekrar aradığımda bu kez sabah 06.00’ya ertelendiği belirtiliyor. Ancak her defasında aynı şekilde ya 18.00 ya da 06.00 saati verilerek arıza tarihi sürekli 12 saat ileri atılıyor, somut bir çözüm sunulmuyor. 1786031840 numaralı hizmetim için günlerdir ne internet hizmeti alabiliyorum ne de net bir bilgilendirme yapılıyor.

İşlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı internet üzerinden yürüttüğüm için bu uzun süreli kesinti beni ciddi şekilde mağdur etmiş durumda. Arızanın gerçekten ne zaman giderileceği konusunda net ve doğru bilgilendirme yapılmasını, internet hizmetimin acilen tekrar sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyet için gerekli inceleme ve telafi sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.